Comunicación organizacional
La comunicación organizacional se entiende como: Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos.
La Comunicación Organizacional se da dentro de los procesos de creación, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en sistemas determinados como son instituciones, organizaciones o empresas.
Tiene como objeto transmitir a los interesados mensajes en los que se exprese lo siguiente: ¿Por qué es necesario ejecutar un trabajo eficazmente y por qué al cooperar con otros le permita obtener para sí mismo la satisfacción del deber cumplido?
Y para cumplir los objetivos dentro de una comunicación organizacional, es necesario llevar a cabo una serie de actividades:
• Internas: Reuniones con los mandos superiores de la organización, para tratar cuestiones de: funcionamiento de la administración, sindicatos, funciones sociales, informe técnicos, programas de capacitación, reuniones de orientación, de información, de instrucción, etc.
• Externas: Conferencias para mejorar el prestigio o la imagen de una organización comercial, de publicidad o de política, presentaciones cívicas o sociales, convenciones, etc.
En todas las actividades anteriores, siempre debe de existir una comunicación eficaz, para poder lograr soluciones a problemas, trabajando en equipo con un trato directo y personal, donde se transmitan ideas y experiencias, lo cual se logra si se elaboran los mensajes adecuados, con ayuda del conocimiento de sus redes, su interdependencia y relaciones con sus integrantes.
Las redes de comunicación son sistemas de procesamiento de información y centros de toma de decisiones conectadas por alguna configuración de canales de comunicación. El sistema está diseñado para adquirir, transportar y procesar información, para lo cual se cuenta con una comunicación:
Descendente: fluye desde la dirección a los funcionarios, administradores y al personal en general. Entre las funciones de esta comunicación están: dirección, instrucción, adoctrinamiento, inspiración y evaluación.
Ascendente: fluye desde los niveles más bajos hasta los más latos, dentro de sus funciones están: reportes, sugerencias, recomendaciones, propuestas de presupuestos, opiniones, quejas y solicitudes de asistencia o instrucciones.
Lateral: ésta ocurre entre personas que se encuentran en el mismo nivel en la jerarquía de la autoridad, su función es la coordinación y solución de problemas.
Informal: se presenta con las relaciones sociales, ocurre fuera de los canales prescritos, su función es el mantenimiento de las relaciones sociales, suele ser utilizada por la alta dirección para transmitir la palabra rápidamente y hacer anuncios no oficiales.
Formal: se da por medio de las autoridades.
Ascendente: fluye desde los niveles más bajos hasta los más latos, dentro de sus funciones están: reportes, sugerencias, recomendaciones, propuestas de presupuestos, opiniones, quejas y solicitudes de asistencia o instrucciones.
Lateral: ésta ocurre entre personas que se encuentran en el mismo nivel en la jerarquía de la autoridad, su función es la coordinación y solución de problemas.
Informal: se presenta con las relaciones sociales, ocurre fuera de los canales prescritos, su función es el mantenimiento de las relaciones sociales, suele ser utilizada por la alta dirección para transmitir la palabra rápidamente y hacer anuncios no oficiales.
Formal: se da por medio de las autoridades.
Misión y Visión
Toda empresa necesita de una estrategia de comunicación para tratar de arreglar sus problemas y la comunicación debe ser tratada como parte de la estrategia, uno de los métodos para tratar de solucionar problemas es recurrir a la búsqueda de soluciones, dentro de un proceso estratégico y el primer paso es la propia definición de:
Misión: es propósito fundamental por el que fue establecida la organización, el conjunto de compromisos que adopta la empresa en relación a los diferentes grupos de personas que en ella concurren, los beneficios que la empresa ofrecerá a la sociedad por la cual está conformada.
Visión: consiste en proyectar el posicionamiento que se aspira a ocupar dentro de 1 a 3 o más años.
Para una mejor comprensión sobre las intensiones de la organización o empresa se debe considerar el modelo de las “7 C de una comunicación eficiente”, donde éstas actúan como elementos orientadores de la estrategia, que por tanto modificarán actitudes del público interno y externo de la empresa. Este modelo comprende de los siguientes aspectos:
Credibilidad: Para lograrla, es necesario involucrar a la personas en el proceso, lograr una amplia participación del personal de la empresa en el proceso de elaboración de la Misión y Visión.
Contexto: Para que el mensaje se adapte a las realidades, tiene que existir un diálogo abierto, se trata de asumir lo que el público espera de la empresa, no se de persuadir.
Contenido: La misión y la visión, deben expresar los valores esenciales de la empresa, tales como la voluntad de aprender, de compartir conocimiento y de utilizar la capacidad creativa e innovadora en el trabajo.
Claridad: Tanto la misión como la visión deben estar en un lenguaje sencillo, claro y preciso.
Continuidad y consistencia: Se debe tener una coherencia entre lo que se dice y se hace, no basta con estudiar la frecuencia con la que se repite el mensaje.
Canales: Es importante mantener los canales despejados con el personal interno, debe existir un diálogo permanente que se manifiesta en reuniones, asambleas, etc., mientras que con el público externo se deben dar respuestas precisas a sus necesidades.
Capacidad del auditorio: Más que un auditorio paciente al que se le presenta una Misión y Visión elaboradas por otros, ellos han sido participes de su formulación.
Misión: es propósito fundamental por el que fue establecida la organización, el conjunto de compromisos que adopta la empresa en relación a los diferentes grupos de personas que en ella concurren, los beneficios que la empresa ofrecerá a la sociedad por la cual está conformada.
Visión: consiste en proyectar el posicionamiento que se aspira a ocupar dentro de 1 a 3 o más años.
Modelo de las 7 C de una Comunicación Eficiente.
Para una mejor comprensión sobre las intensiones de la organización o empresa se debe considerar el modelo de las “7 C de una comunicación eficiente”, donde éstas actúan como elementos orientadores de la estrategia, que por tanto modificarán actitudes del público interno y externo de la empresa. Este modelo comprende de los siguientes aspectos:
Credibilidad: Para lograrla, es necesario involucrar a la personas en el proceso, lograr una amplia participación del personal de la empresa en el proceso de elaboración de la Misión y Visión.
Contexto: Para que el mensaje se adapte a las realidades, tiene que existir un diálogo abierto, se trata de asumir lo que el público espera de la empresa, no se de persuadir.
Contenido: La misión y la visión, deben expresar los valores esenciales de la empresa, tales como la voluntad de aprender, de compartir conocimiento y de utilizar la capacidad creativa e innovadora en el trabajo.
Claridad: Tanto la misión como la visión deben estar en un lenguaje sencillo, claro y preciso.
Continuidad y consistencia: Se debe tener una coherencia entre lo que se dice y se hace, no basta con estudiar la frecuencia con la que se repite el mensaje.
Canales: Es importante mantener los canales despejados con el personal interno, debe existir un diálogo permanente que se manifiesta en reuniones, asambleas, etc., mientras que con el público externo se deben dar respuestas precisas a sus necesidades.
Capacidad del auditorio: Más que un auditorio paciente al que se le presenta una Misión y Visión elaboradas por otros, ellos han sido participes de su formulación.
De esta manera la Misión y la Visión dejan de ser mensajes que la empresa debe comunicar de manera eficiente a su público, para ser productos elaborados a través de un proceso de comunicación eficiente.
ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN .
Ahora que ya tienen las caracteristicas fundamentales de cómo se actúa en una empresa, tu papel es buscar alguna de ellas en la red, la identificarás, revisarás cuáles son sus objetivos, cómo manejan sus redes de comunicación, su misión y su visión y aplica el Modelo de las 7 C de una Comunicación Eficiente a la institución seleccionada. Todo ello subélo a tu blog
La empresa , o más bien la Institución que elegí, es un grupo llamado ABADA~CAPOEIRA ( Assosiasao Brasileira de Apoio e Desenvolvimiento da Arte)Capoeira.
Esta institución tiene por objetivo que sus integrantes conozcan un a manera de arte marcial, conociendo técnicas de origen afrobrasileñas, ya que se originó cuando los esclavos traidos de Africa y llevados a aBrasil por los portugueses, comienzan a entrenarse para poderpelear contra los portugueses, pero para que no osospecharan acerca d elo que tenían planeado, disfrazaban esta técnica de baile acompañada de música.
Lo que hace este grupo, es una vez entrando se hacen dentro d e las clases Rodas que se els llama así cuando dos personas rodeadas d eintegrantes del grupo comienzan a "jogar" que es cuando entran en combate por así decirlo.
En este grupo, se llevan a cabo campañas ecológicas ya que ultimamente la contaminación es lo que más nos afecta a todos.
Dentro de este grupo se ve lo que es la defensa personal, se aprende a tocar instrumentos como el Birimbao, panderos, atabaque, agogo. Se aprende a bailar, a cantar y dentro del canto un poco de portugues, todo depende del grado que se quiera llevar, en este grupo es un todo en uno.
Misión y Visión:Misión que todos sus integrantes y los que aún no son, sepan a cerca de este arte y que una vez dentro del grupo, se siga avanzando con el paso del tiempo, se entienda porque se está dentro, cumplir con ir a rodas, con las campañas ecológicas, qyue la violencia es el último término que se debe utilizar en contra de alguien.Tener más integrantes dentro del grupo.
Las 7C:
Contexto, credibilidad, contenido, claridad, continuidad, canal
, capacidades de audio:
*El Contexto:Para el mensaje que se quiere dar a conocer se dan la sopciones que ofrece el grupo, cuando se hacen campañas ecológicas, se dan los principales objetivos del poqué se está en el grupo y lo que se tiene planeado lograr, tano en capañas como una vez dentro del grupo.
*La credibilidad:Se da en el sentido de que los integrantes una vez sabiendo de que trata estar dentro del grupo, contribuyen con las actividades dentro y fuera de las clases y paras que no son integrantes aún, con la información que se els proporcionan y exhibiciones lo comprueban.
*Contenido: Todo lo que se tiene que saber que es en que consiste este grupo formado por graduados , maestros y alumnos su trabajo dentro del grupo y promover este grupo para que más personas se unan y por medio de muchas actividades dentro del grupo, apoyar a más campañas en ayuda al ambiente y a la sociedad.
*claridad:Todo mensaje que se da alos integrantes se dan los objetivos claros y la razones d l porque se harán,los eventos las clases y todo para que no surjan dudas al realizar dichas actividades.
*continuidad.La claridad del mensaje es más que obvio, una vez promovido, sed an los objetivos y las personas se convencen con lo que ven pero una vez dentro del grupo, se dan cuenta que es más extenso de lo que se menciona.
*canal:Para saber de este grupo y estar informados se tiene un blog donde se dan horarios de los maestros y comunicarse con ellos, esta el Facebook, y los institutos donde ellos imparten clases, también el correo del grupo y de los maestros y personalmente yendo a los cursos de ellos y también en las Rodas que es donde se reunenn todos los capoeristas.
*Capacidad de auditorio:Donde se dan a conoce rlos proyectos para llevar a cabo es una vez que todos los capoeristas están reunidos en la Roda, se dan todos los mensajes y los que no se dan a conocer, se les hace saber por medio de los propios profesores y por la pagina del blog, para quienes no nson miembros no pueden participar pero si informarse con los maestros, una vez dentro del grupo, pueden realizar todas las actividades también¨>_<**
Dentro de este grupo cumple con las 7C, no es precisamente una emprersa, ya que no se recibe pago por parte de elos trabajadores, bueno si, pero los maestros reciben sueldo por su propio trabajo dentro de diferentes escuelas donde imparten clases, no hay un líder que lleve a cabo sus salarios, lo que sí es que depende el grado que tengan es la autoridad e información que reciben de fuera.
Todo grupo es uno solo y todos se complementan por las acciones que se hacen, eventos, contribuciones y actividades en aayuda al ambiente y a la comunidad capoerista y fuera del grupo*~*!!!
**En esta parte mostraré algunos videos dentro de la demostración del grupo**
La empresa , o más bien la Institución que elegí, es un grupo llamado ABADA~CAPOEIRA ( Assosiasao Brasileira de Apoio e Desenvolvimiento da Arte)Capoeira.
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| Esto es una Roda** |
Lo que hace este grupo, es una vez entrando se hacen dentro d e las clases Rodas que se els llama así cuando dos personas rodeadas d eintegrantes del grupo comienzan a "jogar" que es cuando entran en combate por así decirlo.
En este grupo, se llevan a cabo campañas ecológicas ya que ultimamente la contaminación es lo que más nos afecta a todos.
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| Por medio de las cuerdas, se miden los niveles** |
Misión y Visión:Misión que todos sus integrantes y los que aún no son, sepan a cerca de este arte y que una vez dentro del grupo, se siga avanzando con el paso del tiempo, se entienda porque se está dentro, cumplir con ir a rodas, con las campañas ecológicas, qyue la violencia es el último término que se debe utilizar en contra de alguien.Tener más integrantes dentro del grupo.
Las 7C:
Contexto, credibilidad, contenido, claridad, continuidad, canal
, capacidades de audio:
*El Contexto:Para el mensaje que se quiere dar a conocer se dan la sopciones que ofrece el grupo, cuando se hacen campañas ecológicas, se dan los principales objetivos del poqué se está en el grupo y lo que se tiene planeado lograr, tano en capañas como una vez dentro del grupo.
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| Ejemplo de los altos grados:Mestranda** |
*Contenido: Todo lo que se tiene que saber que es en que consiste este grupo formado por graduados , maestros y alumnos su trabajo dentro del grupo y promover este grupo para que más personas se unan y por medio de muchas actividades dentro del grupo, apoyar a más campañas en ayuda al ambiente y a la sociedad.
*claridad:Todo mensaje que se da alos integrantes se dan los objetivos claros y la razones d l porque se harán,los eventos las clases y todo para que no surjan dudas al realizar dichas actividades.
*continuidad.La claridad del mensaje es más que obvio, una vez promovido, sed an los objetivos y las personas se convencen con lo que ven pero una vez dentro del grupo, se dan cuenta que es más extenso de lo que se menciona.
*canal:Para saber de este grupo y estar informados se tiene un blog donde se dan horarios de los maestros y comunicarse con ellos, esta el Facebook, y los institutos donde ellos imparten clases, también el correo del grupo y de los maestros y personalmente yendo a los cursos de ellos y también en las Rodas que es donde se reunenn todos los capoeristas.
*Capacidad de auditorio:Donde se dan a conoce rlos proyectos para llevar a cabo es una vez que todos los capoeristas están reunidos en la Roda, se dan todos los mensajes y los que no se dan a conocer, se les hace saber por medio de los propios profesores y por la pagina del blog, para quienes no nson miembros no pueden participar pero si informarse con los maestros, una vez dentro del grupo, pueden realizar todas las actividades también¨>_<**
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| ABADÁ en México*** |
Todo grupo es uno solo y todos se complementan por las acciones que se hacen, eventos, contribuciones y actividades en aayuda al ambiente y a la comunidad capoerista y fuera del grupo*~*!!!
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| Mestre Bimba, fundador del grupo ABADÁ Capoeira*** |







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